FAQ[よくあるご質問]

商品について

HPで掲載の商品はネット上で購入できないのですか?
オンラインショップがございます。
サムソナイト商品について(ネット通販はやっているか?)
弊社では実際の店舗のみサムソナイトバッグをお取り扱いしておりますが、通販等は行っておりません。また、店舗により在庫状況は異なります。
商品の直し代について
コナカでお買い求めいただきました商品に関しましては下記料金をいただ戴しております。
ネーム入れ(漢字・ローマ字)300円[+税]/スソ上げ420円[+税]/ウエスト800円[+税]/渡り巾(詰め)800円[+税]/袖丈(出し/詰め)1,000円[+税]/三方詰め2,500円[+税]
商品のお直し時間について
店舗により異なります。直接店舗へお問合わせください。
スーツのズボンだけ購入したい
既製服の場合、上下セットの販売になりますので、現状スラックスだけの販売は致しておりません。
現在、実施しているセールはありますか?
お近くの店舗へ直接ご確認ください。【店舗検索
ファストオーダーシステムについて
詳しくはファストオーダーシステムについてをご覧ください。
お取り扱いしていない店舗もございますので、 店舗案内をみてご確認ください。
※FOマークのある店舗が取り扱い店舗です【店舗検索
イージーオーダーについて
港南台店・立石店・平塚本店・新小岩店・東戸塚総本店・千葉稲毛総本店・仙台西多賀総本店
上記店舗が取り扱い店舗となります。
詳細は、各店舗までお問合せください。【店舗検索
最近、やせて(太って)しまいサイズが変わりました。
ウエストの直しはしてもらえますか?
ウエストの出し詰めにつきましては、まだ一度もお直しがない場合、 2~4cm程度可能です。なお、出し詰め幅が大きすぎますと、シルエットが変わってしまいますのでお勧めはできません。まずは、お近くの店舗にてサイズを拝見させていただきますのでお気軽にご来店ください。
商品をキズつけてしまった(ひっかけてしまった)
キズの大きさによりますので、店舗に直接確認ご確認ください。【店舗検索

各種サービスについて

営業時間を教えてください
店舗により異なりますので、直接店舗へお問合わせください。【店舗検索
ANAカードでのお買物について
ANAマイレージカードサービスショッピングについてをご覧ください。
JALカードでのお買物について
JALカード特約店についてをご覧ください。
楽天カードでのお買物について
楽天スーパーポイントについてをご覧ください。
楽天Edyでのお買物について
電子マネー「楽天Edy」についてをご覧ください。
dカードでのお買物について
dカードについてをご覧ください。
Suicaでのお買物について
Suicaポイントクラブについてをご覧ください。
ラッピングサービスについて
各店舗にて、無料で承っております。お気軽にお声掛けください。

メンバーズカードについて

メンバーズカードについて
詳しくはメンバーズカードについてをご覧ください。
現在のポイントが知りたい
直接店舗へご確認いただくか、ポイントWEB照会でご確認ください。【店舗検索
メンバーズカードを紛失した
店舗にて再発行が可能ですので、最寄の店舗へお越しください。【店舗検索
メンバーズカードの登録内容を変更したい
住所変更・ダイレクトメール停止の登録をご覧ください。
Suicaポイント交換エラーについて

生年月日が一致しない場合

コナカの会員登録情報とJR東日本のSuicaポイントクラブ登録情報が一致していないため生じるエラーです。
コナカ会員登録情報のご確認はコナカメンバーズカードをご用意の上、最寄のコナカ店舗へお問合せください。

「非会員、または退会済み会員(JR)」と出る場合

JR東日本のSuicaポイントクラブへの本登録が必要です。

「付与対象外会員」と出る場合

現在のご利用がEASYモバイルSuicaの場合、生じるエラーです。
JR東日本のSuicaポイントクラブへの本登録が必要です。

Suicaポイントクラブのご登録、ご利用状況のお問合せは下記にて承ります。

JR東日本 Suicaポイントクラブ公式サイト
Suicaポイントクラブサポートセンター:
電話番号 048-645-7615
営業時間 10:00-18:00(土日祝除く)